Вернуться к сайту

Regulamin zamówień indywidualnych i zwrotów 

1. Zamówienia indywidualne 

1.1. Wszystkie projekty oferowane przez markę by_ri.li są realizowane na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z jego wytycznymi dotyczącymi modelu, koloru, rozmiaru oraz innych elementów personalizacji. 

1.2. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia klient otrzymuje szczegółowe informacje dotyczące wyceny, czasu realizacji oraz warunków płatności.

1.3. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest wpłata zaliczki lub pełnej kwoty — zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.

2. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy 

2.1. Zgodnie z art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 

2.2. Oznacza to, że zamówienia indywidualne (np. szycie na miarę) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, o ile nie wystąpi wada fizyczna produktu wynikająca z błędu wykonawcy. 

3. Reklamacje 

3.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzenia mechaniczne, niezgodność z zamówieniem), klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. 

3.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową. 

3.3. W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać poprawiony produkt, naprawę lub zwrot części kosztów — w zależności od charakteru wady i możliwości technicznych. 

4. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zamówień, płatności, terminów i reklamacji prosimy kierować poprzez wiadomość na Instagramie